Vigo

Chính sách giao hàng

Chính sách GIAO HÀNG VÀ NHẬN HÀNG, đổi trả VÀ THANH TOÁN

Chính sách GIAO HÀNG VÀ NHẬN HÀNG

Người Bán tự vận chuyển (hoặc tự thuê đơn vị vận chuyển), Ứng Dụng Vigo Retail và Công ty TNHH Zeus Technology (“Công Ty”) không hỗ trợ việc vận chuyển và giao nhận hàng hóa.

Tại thời điểm nhận hàng, Người Mua nhận hàng từ người giao hàng, và có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa bao gồm nhưng không giới hạn việc kiểm tra số lượng, kiểm tra chất lượng bằng cảm nhận ngoại quan.

  • Trường hợp Người Mua không phát hiện các vấn đề liên quan đến chất lượng hoặc số lượng, Người Mua sẽ thực hiện việc nhận toàn bộ số lượng hàng hóa nêu trong đơn hàng và người giao hàng cho Người Mua sẽ đánh dấu đơn hàng là đã giao hàng, xác nhận bằng văn bản từ Người Mua.
  • Trường hợp Người Mua phát hiện các vấn đề liên quan đến chất lượng hàng hoặc số lượng giao hàng không đủ, Người Mua có quyền:
  • nhận một phần hàng hóa và thông báo cho người giao hàng.

Người giao hàng xác nhận hàng hóa đã được “nhận một phần” bằng cách ghi nhận vào phiếu giao hàng và cập nhật lại số lượng hàng nhận thực tế và nêu rõ lý do không nhận hàng.

  • từ chối toàn bộ đơn hàng và thông báo cho người giao hàng.

Người giao hàng ghi nhận tình trạng “hủy đơn” và nêu rõ lý do hủy đơn vào phiếu giao hàng của mình.

Người Bán sẽ cập nhật tình trạng đơn hàng trên Vigo Retail DMS dựa trên phiếu giao hàng của người giao hàng.

Sau khi Người Mua đã nhận hàng, Người Bán không chấp nhận trả lại đơn hàng.

 

Chính sách đổi trả

Người Bán và Người Mua thỏa thuận phương án đổi trả, Ứng Dụng Vigo Retail và Công Ty không can thiệp vào thỏa thuận giữa các bên. Hàng có thể được trả lại trong các trường hợp sau:

  • Giao sai sản phẩm, sai màu sắc, sai kích thước so với đơn đặt hàng.
  • Giao thiếu sản phẩm, phụ kiện, quà tặng.
  • Sản phẩm bị hư hại, bể vỡ trước khi đến tay Người Mua.
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hết hạn sử dụng.
  • Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.

 

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Ứng Dụng Vigo Retail là trung gian cho hoạt động cung cấp hàng hoá, dịch vụ, bên bán và bên mua có toàn quyền tự thỏa thuận việc thanh toán sau khi xác lập giao dịch thành công thông qua Ứng Dụng Vigo Retail.

Khi nhận hàng, Người Mua sẽ trực tiếp thanh toán bằng tiền mặt cho Người Bán hoặc cho người giao hàng được chỉ định bởi Người Bán, sau đó người giao hàng sẽ chuyển tiền hàng lại cho Người Bán.

Nếu có thắc mắc, vui lòng liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng 18002048 hoặc gửi email đến địa chỉ [email protected].